1.顧客の問題を解決するための明確で完全な苦情チャネルと処理手順を確立します。顧客のフィードバックをタイムリーで効果的な方法で処理して、顧客が心配しないようにします。
2.部門の責任を明確にし、すべてのレベルでフォローアップし、科学的管理を実施する。効果的な監督チームを設立して、サービスの実施を強力に保証します。
3.サービス手順を標準化し、さまざまなソリューションとサービス方法を提供します。
4.効果的なサービス監督メカニズムを使用して、当社のサービスの品質と効率を監督するために、上級企業のリーダーが率いるさまざまな部門の主要な職員で構成される監督チームを設立します。
5.特別技術部門(科学技術部門)と品質管理部門は、技術と品質、使用、設置などに関するガイダンスを提供します。
6.高品質のサービスコミットメント
a。製品が関連する国家基準を満たし、製品工場の資格率が100%に達することを確認してください。
b。契約の完全性、契約の時間厳守率、および苦情の満足度が90%に達することを確認してください。
c。ユーザーが提起した技術的な問題のサポートとガイダンスを提供します。
d。顧客の問題を解決するための完全な苦情チャネルと処理プロセスを確立します。
e。効果的な監督チームを設立して、サービスの実施を強力に保証します。
7。完全な事前販売、販売、およびアフターセールスサービス